2022年03月28日更新日志
数据统计模块优化
新增机器人接待量、转人工量、问题匹配次数、命中次数、对话处理时长、主动邀请评价次数等指标，标签统计支持导出。
网页聊天窗口广告区域优化
修改为跟随聊天内容滚动，此前置顶的方式会很容易在获取历史聊天记录后看不到。并且富文本消息内容的图片也支持点击放大查看。
富文本类型消息优化
修复了此前富文本消息常常出现无法编辑的问题，支持更好的图文混排，可以控制图片尺寸、支持文字背景色等设置。
渠道复制配置功能新增机器人复制
机器人问题录入是一件不小的工作量，每当需要开拓新的业务渠道时，很多时候只是个别问题的回答不同，这个时候机器人问题复制功能就很有作用。
对话评价优化
每次对话限制客服只能主动邀请一次，网页聊天窗口顾客对话评价后可以在半小时内修改评价。数据统计新增每位客服主动邀请评价的次数。
置顶对话不再因对话上限被自动结束
很多用户习惯将需要跟进的对话置顶，但是当对话数量达到上限后，新进来的咨询会挤掉（自动结束）当前的对话以保持对话上限数量，这样就可能会将置顶的对话强制结束。现在修改了规则，置顶对话不再列入对话超过上限被自动结束的范围。
其他更新内容
- 顾客发送消息中的手机号码和邮箱自动录入到名片
- 历史对话新增按处理时长筛选
- 机器人功能修改配置后直接生效（此前需要新对话才生效）
- 注册邮箱支持前缀带点
- 修复视频缩略图不显示问题
- 数据统计算法指标精准度根据用户反馈情况优化
- 网页聊天窗口内容滚动条区域修改为新消息滑入动画效果
- 对话链接渠道图片支持点击放大后手势缩放查看
- 电脑端客服工作台增加图片快捷下载按钮
- 其他若干细节修复与优化